Signaler une préoccupation ou une allégation
Cuso International (Cuso) exige que tous ses représentants et le personnel associé adoptent des normes élevées de conduite éthique dans l’exercice de leurs fonctions et responsabilités. Ainsi, tous les membres du personnel de Cuso, les membres du conseil d’administration, les volontaires, partenaires, fournisseurs, agents, contractants et sous-traitants doivent lire, comprendre et respecter le Code de conduite de Cuso ainsi que l’ensemble de ses politiques connexes.
Cuso s’engage à répondre à toute préoccupation ou allégation formulée de bonne foi, et à les gérer de manière rapide, professionnelle, équitable et respectueuse.
Aucun plaignant ayant signalé une inconduite de bonne foi ne subira de représailles, y compris, mais sans s’y limiter, le harcèlement, la discrimination, les menaces, les mesures disciplinaires ou toute conséquence négative sur le plan de l’emploi (y compris congédiement, rétrogradation ou suspension).
Comment signaler une préoccupation ou une allégation
Plate-forme Clearview Connects (confidentiel)
- En ligne : clearviewconnects.com
- Téléphone : Appelez et parlez à un opérateur Clearview en direct ou laissez un message vocal contenant votre rapport :
- Canada/États-Unis : 1-866-885-0753
- Pérou : 0800-78428
- Colombie : 01800-518-9364
- Autres régions (appel en PCV) : +1 416-386-7940
- Contact Skype (audio uniquement) : clearview-connects
Courrier : P.O. Box 11017, Toronto, Ontario, Canada, M1E 1N0
Email : allegations@cusointernational.org
Le codes de conduite de Cuso International
Le Code de conduite de Cuso International donne des indications sur les actions et les comportements qui sont à la base de l'excellence éthique que nous attendons tous dans l'ensemble de l'organisation. Les politiques suivantes sont incluses dans notre Code de conduite et s'appliquent à tous les représentants et au personnel associé.
- Respect des lois et règlements
- Divulgation des conflits d'intérêts
- Lutte contre la corruption et prévention de la fraude
- Protection de la vie privée et de la confidentialité
- Sécurité et respect sur le lieu de travail
- Protection de l'enfance
- Protection contre l'exploitation et les abus sexuels
- Signalement des fautes professionnelles (dénonciation)
- Le code de conduite est disponible ici en anglais, en français et en espagnol.
Pour plus d'informations sur notre Code de conduite, contactez info@cusointernational.org
Politique de traitement des plaintes
Politique de Cuso International en matière de plaintes pour les parties prenantes externes
Une plainte est l'expression d'un mécontentement concernant le service, les actions ou l'absence d'action de Cuso International en tant qu'organisation ou par des personnes travaillant à, avec ou au nom de Cuso, y compris, mais sans s'y limiter, les employés, les travailleurs occasionnels, les bénévoles canadiens et internationaux, les membres du conseil d'administration, les partenaires, les donateurs, les fournisseurs, les agents, les entrepreneurs ou les sous-traitants, où qu'ils se trouvent. En cas de plainte émanant d'une partie prenante externe, Cuso s'efforcera de la résoudre aussi rapidement et efficacement que possible et de l'utiliser pour améliorer ses services, ses politiques et ses procédures.
Voir notre politique en matière de plaintes ici
Les plaintes peuvent être déposées par téléphone, en personne, par courriel ou par courrier à l'adresse suivante :
Courriel : info@cusointernational.org
Téléphone gratuit : +1.888.434.2876
Téléphone local : +1.613.829.7445
Courrier : 123 Slater Street, Suite 800, Ottawa ON K1P 5H2
La promesse de Cuso International
Nous savons que vous tenez à ce que votre don soit utilisé de façon optimale. Nous y tenons aussi. Votre confiance est importante pour nous. Nous vous promettons d’ailleurs de faire preuve de transparence, de mériter votre confiance et de surpasser toutes les normes possibles. Cuso International est agréé par Imagine Canada, un agrément octroyé uniquement aux organismes de bienfaisance reconnus pour leur excellence, leur crédibilité et leur leadership en matière de collecte de fonds, de responsabilité financière, de transparence financière, de gouvernance du conseil d’administration, de gestion du personnel et de bénévolat. Le sceau de confiance d’Imagine Canada est le symbole de notre engagement à votre égard. Un symbole auquel vous pouvez faire confiance.
États financiers
Grâce à une gestion efficace de nos opérations et à une utilisation judicieuse des dons reçus, nous veillons à ce que la majorité des fonds soit consacrée à nos programmes transformateurs et au soutien de nos partenaires et des familles qu'ils accompagnent. Consultez nos déclarations de renseignements T3010 sur les organismes de bienfaisance enregistrés ici.
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