Signaler une préoccupation ou une allégation
Cuso International (Cuso) exige que tous ses représentants et le personnel associé adoptent des normes élevées de conduite éthique dans l’exercice de leurs fonctions et responsabilités. Ainsi, tous les membres du personnel de Cuso, les membres du conseil d’administration, les volontaires, partenaires, fournisseurs, agents, contractants et sous-traitants doivent lire, comprendre et respecter le Code de conduite de Cuso ainsi que l’ensemble de ses politiques connexes.
Cuso s’engage à répondre à toute préoccupation ou allégation formulée de bonne foi, et à les gérer de manière rapide, professionnelle, équitable et respectueuse.
Aucun plaignant ayant signalé une inconduite de bonne foi ne subira de représailles, y compris, mais sans s’y limiter, le harcèlement, la discrimination, les menaces, les mesures disciplinaires ou toute conséquence négative sur le plan de l’emploi (y compris congédiement, rétrogradation ou suspension).
Comment signaler une préoccupation ou une allégation
Plateforme Clearview Connects (confidentielle)
- En ligne : clearviewconnects.com
- Téléphone : Appelez pour parler à un opérateur Clearview ou laissez un message vocal contenant votre signalement :
- Canada/États-Unis : 1-866-885-0753
- Pérou : 0800-78428
- Colombie : 01800-518-9364
- Autres régions (appels à frais virés) : +1 416-386-7940
- Skype (audio seulement) : clearview-connects
- Courrier :C.P. 11017
Toronto, Ontario
Canada M1E 1N0
Par courriel: allegations@cusointernational.org
Le codes de conduite de Cuso International
Le Code de conduite de Cuso International donne des indications sur les actions et les comportements qui sont à la base de l'excellence éthique que nous attendons tous dans l'ensemble de l'organisation. Les politiques suivantes sont incluses dans notre Code de conduite et s'appliquent à tous les représentants et au personnel associé.
- Respect des lois et règlements
- Divulgation des conflits d'intérêts
- Lutte contre la corruption et prévention de la fraude
- Protection de la vie privée et de la confidentialité
- Sécurité et respect sur le lieu de travail
- Protection de l'enfance
- Protection contre l'exploitation et les abus sexuels
- Signalement des fautes professionnelles (dénonciation)
- Le code de conduite est disponible ici en anglais, en français et en espagnol.
Pour plus d'informations sur notre Code de conduite, contactez info@cusointernational.org
Le codes de conduite de Cuso International
Politique de Cuso International en matière de plaintes pour les parties prenantes externes
Une plainte est l'expression d'un mécontentement concernant le service, les actions ou l'absence d'action de Cuso International en tant qu'organisation ou par des personnes travaillant à, avec ou au nom de Cuso, y compris, mais sans s'y limiter, les employés, les travailleurs occasionnels, les bénévoles canadiens et internationaux, les membres du conseil d'administration, les partenaires, les donateurs, les fournisseurs, les agents, les entrepreneurs ou les sous-traitants, où qu'ils se trouvent. En cas de plainte émanant d'une partie prenante externe, Cuso s'efforcera de la résoudre aussi rapidement et efficacement que possible et de l'utiliser pour améliorer ses services, ses politiques et ses procédures.
Voir notre politique en matière de plaintes ici
Les plaintes peuvent être déposées par téléphone, en personne, par courriel ou par courrier à l'adresse suivante :
Courriel : info@cusointernational.org
Téléphone gratuit : +1.888.434.2876
Téléphone local : +1.613.829.7445
Courrier : 123 Slater Street, Suite 800, Ottawa ON K1P 5H2
Politique de protection des renseignements personnels
Politique de protection des renseignements personnels
1. Introduction
Chez Cuso International (Cuso), nous prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Que vous soyez employé ou employée, donateur ou donatrice, volontaire, ancien ou ancienne volontaire ou partenaire, nous nous engageons à préserver votre vie privée. Notre politique de protection des renseignements personnels est intégrée à notre Code de conduite (voir le lien ci-dessus).
Vous trouverez ci-dessous un aperçu clair de la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels.
2. Consentement
Avant de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels, nous devons obtenir votre consentement éclairé, sauf dans les cas d'exception prévus par la loi (par exemple, pour respecter une obligation légale ou en situation d'urgence grave).
En interagissant avec Cuso, vous consentez à ce que vos renseignements soient utilisés de la manière décrite dans la présente politique. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles.
En cas d'atteinte à la protection des données, Cuso informera sans délai les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes, conformément aux exigences légales applicables.
3. Quels renseignements personnels recueillons-nous?
Cuso peut recueillir divers types de renseignements personnels, notamment :
- Renseignements d'identité et coordonnées : nom, adresse, numéros de téléphone, adresse courriel, numéro d'assurance sociale, etc.
- Caractéristiques personnelles : âge, genre, origine ethnique, religion, situation familiale ou matrimoniale, orientation sexuelle, état de santé, antécédents médicaux, etc.
- Renseignements professionnels : emploi actuel ou antérieur, évaluation du rendement au travail, adhésion syndicale, vérification des antécédents criminels, formation, etc.
- Renseignements financiers : revenus, renseignements bancaires, historique des dons
- Toute information liée à votre participation aux projets ou aux activités de Cuso
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.
4. Comment recueillons-nous ces renseignements?
Vos renseignements personnels proviennent directement de vos interactions avec nous, notamment lorsque vous :
- présentez une candidature à titre d'employé ou employée ou de volontaire
- devenez employé ou employée ou volontaire
- effectuez un don (y compris en ligne par carte de crédit)
- vous inscrivez à un événement, à une infolettre ou à un webinaire
- participez à des activités, à des rencontres, à des formations ou à des événements liés à nos projets
Dans certains cas, Cuso peut également obtenir des renseignements auprès de tiers (références professionnelles, vérifications d'antécédents, sources publiques), dans le respect des dispositions légales applicables.
5. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?
Les renseignements recueillis demeurent strictement confidentiels et ne servent qu'aux fins suivantes :
- appuyer la réalisation et le suivi de nos projets, y compris la reddition de comptes auprès de nos bailleurs de fonds
- soutenir nos activités de communication, de sensibilisation et de développement de programmes
- gérer les processus de recrutement, d'embauche et d'administration de la paie
- respecter nos obligations légales, réglementaires et de gestion des risques
Vos renseignements ne sont conservés que pour la durée nécessaire aux fins prévues ou exigées par la loi.
6. Comment protégeons-nous vos renseignements?
Cuso met en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou toute utilisation inappropriée. Ces mesures comprennent notamment :
- le stockage sécurisé et les sauvegardes régulières dans notre environnement informatique protégé
- l'accès restreint aux seules personnes qui ont
- légitimement besoin de ces données pour accomplir leurs fonctions
- le traitement des dons par carte de crédit au moyen d'une technologie de chiffrement SSL conforme aux normes de sécurité de l'industrie (les données sensibles ne transitent jamais par nos serveurs)
- la formation continue de notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée
7. Accès et rectification
Vous avez le droit de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur rectification s'ils sont inexacts ou incomplets.
Pour exercer ce droit, vous devez présenter une demande écrite au responsable de la protection de la vie privée. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Votre demande doit comprendre :
- vos nom et prénom ainsi que vos coordonnées complètes
- une description précise des renseignements demandés ou à rectifier
- tous les détails pertinents (dates, services concernés, contexte) pour faciliter le traitement de votre demande
8. Coordonnées
Pour toute question, commentaire ou plainte concernant notre politique de protection des renseignements personnels, ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec:
Cuso International
À l'attention du chef des opérations
Responsable de la protection de la vie privée
130, rue Slater, bureau 800
Ottawa (Ontario) K1P 5H2
Courriel : allegations@cusointernational.org
La promesse de Cuso International
Nous savons que vous tenez à ce que votre don soit utilisé de façon optimale. Nous y tenons aussi. Votre confiance est importante pour nous. Nous vous promettons d’ailleurs de faire preuve de transparence, de mériter votre confiance et de surpasser toutes les normes possibles. Cuso International est agréé par Imagine Canada, un agrément octroyé uniquement aux organismes de bienfaisance reconnus pour leur excellence, leur crédibilité et leur leadership en matière de collecte de fonds, de responsabilité financière, de transparence financière, de gouvernance du conseil d’administration, de gestion du personnel et de bénévolat. Le sceau de confiance d’Imagine Canada est le symbole de notre engagement à votre égard. Un symbole auquel vous pouvez faire confiance.
États financiers
Notre gestion saine et rigoureuse des dons que nous recevons garantit que la majorité de nos fonds servent à financer nos précieux programmes et à aider nos partenaires et les familles qu’ils servent. Téléchargez nos états financiers pour constater l’efficacité de notre utilisation des dons reçus.